@stack('head') Preskoči na sadržaj
Blistavi Dom

Pravna dokumentacija

Politika privatnosti

U ovoj Politici privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo te koja prava imate kao ispitanik, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.

Posljednja izmjena: 10.12.2025.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:

Blistavi Dom d.o.o. za usluge čišćenja i djelatnost turističke agencije

  • Sjedište: Donji Zemunik ulica X 5B, 23222 Zemunik Donji, Hrvatska
  • OIB: 45966517019
  • MBS: 110054946, Trgovački sud u Zadru

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o tome kako koristite naše usluge i kanale komunikacije, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:

  • Kontakt podaci – ime i prezime, broj telefona, e-mail, adresa.
  • Podaci o objektu – adresa objekta, tip objekta (stan, apartman, vila, poslovni prostor), kvadratura, broj soba i slični podaci nužni za planiranje usluge.
  • Podaci o usluzi i komunikaciji – povijest narudžbi, datumi i termini čišćenja, zahtjevi, reklamacije, interne napomene vezane uz izvršenje usluge.
  • Podaci za fakturiranje – naziv tvrtke, OIB, adresa za račun, kontakt osoba.
  • Tehnički podaci – IP adresa, tip uređaja, preglednik, kolačići i slične tehnologije, sukladno našoj Politici kolačića.

3. Svrhe obrade i pravna osnova

Vaše osobne podatke obrađujemo samo u mjeri u kojoj je to nužno i opravdano, na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

  • Izvršenje ugovora – kada je obrada nužna za pripremu ponude, sklapanje i izvršenje ugovora o usluzi čišćenja, upravljanja objektom ili povezanoj usluzi.
  • Ispunjavanje pravnih obveza – npr. vođenje knjigovodstvene dokumentacije, čuvanje računa, vođenje poslovnih knjiga i evidencija u skladu s poreznim i drugim propisima.
  • Legitimni interes – npr. unapređenje kvalitete usluge, zaštita imovine i prava, optimizacija poslovnih procesa, slanje obavijesti postojećim klijentima o važnim promjenama usluge.
  • Privola – kada je potrebna za određene svrhe (npr. newsletter, marketinške obavijesti, određene vrste analitičkih ili marketinških kolačića). Privolu možete u svakom trenutku povući.

4. Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko to zahtijevaju važeći propisi. U pravilu:

  • podaci vezani uz ugovore, račune i plaćanja čuvaju se najmanje u rokovima propisanim poreznim i računovodstvenim propisima (najčešće 10 godina),
  • podaci vezani uz upite i ponude koje ne rezultiraju sklapanjem ugovora čuvaju se do 1 godine, osim ako je potrebna dulja pohrana zbog potencijalnog spora,
  • podaci obrađeni na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole ili isteka svrhe obrade,
  • tehnički i analitički podaci (kolačići) čuvaju se u rokovima navedenim u Politici kolačića.

5. Primatelji osobnih podataka

Osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podaci se mogu otkriti sljedećim kategorijama primatelja, isključivo kada je to nužno:

  • Knjiigovodstveni servis i financijske institucije – radi obrade plaćanja i vođenja knjigovodstva.
  • Vanjski suradnici i podizvođači – npr. IT podrška, pružatelji cloud usluga, specijalizirane cleaning ili servisne tvrtke angažirane za dio usluge.
  • Državna tijela – kada je to nužno radi ispunjenja zakonske obveze ili na zahtjev nadležnog tijela (sud, porezna uprava i sl.).

U svim takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće ugovorne, tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka, sukladno GDPR-u.

6. Vaša prava kao ispitanika

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava u vezi s obradom Vaših osobnih podataka:

  • Pravo na informaciju – znati tko, kako i zašto obrađuje Vaše podatke.
  • Pravo na pristup – zatražiti potvrdu obrađujemo li Vaše podatke i dobiti kopiju podataka koje obrađujemo.
  • Pravo na ispravak – zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje – u određenim slučajevima zatražiti brisanje podataka (“pravo na zaborav”).
  • Pravo na ograničenje obrade – npr. kada osporavate točnost podataka ili se protivite obradi.
  • Pravo na prigovor – u svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu, uključujući profiliranje.
  • Pravo na prenosivost podataka – za podatke koje ste nam dali na temelju privole ili ugovora, u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na adresu e-pošte info@blistavidom.hr ili poštom na adresu sjedišta tvrtke. Na Vaš zahtjev odgovorit ćemo u pravilu u roku od 30 dana, sukladno GDPR-u.

7. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka nije u skladu s GDPR-om, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb, Hrvatska
Web: azop.hr

8. Kolačići i online identifikatori

Na našoj web stranici koristimo kolačiće i slične tehnologije za osiguranje funkcionalnosti, poboljšanje korisničkog iskustva te, uz Vašu privolu, za statistiku i marketing. Detaljnije informacije o vrstama kolačića, trajanju i Vašim mogućnostima upravljanja postavkama nalaze se u Politici kolačića.

9. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka, uključujući kontrolu pristupa, enkripciju gdje je primjenjivo, redovito održavanje sustava i edukaciju zaposlenika. Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe kojima je to nužno za obavljanje posla.

10. Izmjene ove Politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, primjerice zbog promjena propisa ili načina pružanja usluga. Ažurirana verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici, uz naznaku datuma posljednje izmjene.